AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: [15 de octubre de 2026]
En cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, TRUCK COLLISION CENTER S.A. de C.V., comercialmente identificada como TCC Truck Collision Center, con domicilio fiscal en C. Árbol de la vida, Número 100, Interior casa 17. Colonia Bellavista. Metepec, Estado de México, 52172., es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web https://tcccollisioncenter.com/, así como por los demás medios de contacto puestos a disposición de sus clientes y usuarios.
1. Datos personales que podemos recabar
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización y demás medios de comunicación, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información relacionada con la unidad o tractocamión.
- Tipo de servicio solicitado.
- Información proporcionada voluntariamente en el campo de comentarios o descripción del servicio.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación, cuando corresponda.
TCC Truck Collision Center no solicita datos personales sensibles a través de los formularios disponibles en este sitio web. Le recomendamos no proporcionar información sensible que no resulte necesaria para atender su solicitud.
2. Finalidades del tratamiento de sus datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar, dar seguimiento o responder solicitudes de cotización.
- Contactar al interesado respecto del servicio solicitado.
- Identificar las necesidades de reparación, mantenimiento o atención de la unidad.
- Coordinar citas, evaluaciones o servicios.
- Brindar atención y seguimiento al cliente.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados o solicitados.
- Dar cumplimiento a obligaciones administrativas, contractuales y legales.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros medios digitales.
Adicionalmente, y siempre que resulte aplicable, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información sobre servicios, novedades o promociones de TCC Truck Collision Center.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Dar seguimiento comercial posterior a una solicitud.
- Elaborar análisis estadísticos y de calidad de servicio.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a https://tcccollisioncenter.com/ con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
3. Datos obtenidos mediante tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.
Asimismo, podrán utilizarse herramientas de medición y analítica web para conocer de manera estadística el uso del sitio.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Fuente desde la cual se accedió al sitio.
El usuario puede limitar o deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies técnicas pueden resultar necesarias para el funcionamiento correcto del sitio.
En particular usamos Google Analytics y Google Maps.
4. Transferencias y acceso por terceros
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, soporte, seguridad u otros servicios necesarios para la operación de TCC Truck Collision Center, exclusivamente bajo las instrucciones del responsable y para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Asimismo, la información podrá ser comunicada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, mandato o requerimiento debidamente fundado.
En caso de que en el futuro se realicen transferencias que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento en los términos correspondientes.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. La legislación vigente reconoce expresamente estos cuatro derechos.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, certificación o envío que, en su caso, se deriven de la entrega de la información solicitada, así como cuando se presente una segunda solicitud sobre los mismos datos dentro de un periodo menor a doce meses, salvo que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
Para ejercer alguno de ellos deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: tcctruckcollisioncenter@gmail.com
Teléfono: +52 722 200 0775
***Domicilio/ Sucursal: Cjon. de San Pedro Manzana 035, Reforma, Delegación Santa María Totoltepec, 52120 San Mateo Atenco, Méx.***
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, representación legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
La ley establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación respecto de una solicitud ARCO y, cuando ésta resulte procedente, deberá hacerse efectiva dentro de los 15 días siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando existan circunstancias que lo justifiquen. En caso de que la solicitud sea declarada improcedente, se le informarán al titular las razones que sustenten dicha determinación.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida conforme a lo establecido en la ley, o no está conforme con la respuesta recibida, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del procedimiento de protección de derechos correspondiente.
6. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales dependa de su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación enviando un correo electrónico a https://tcccollisioncenter.com/, indicando su nombre, información de contacto y los datos o tratamientos respecto de los cuales solicita la revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o posibles responsabilidades.
Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los plazos de conservación aplicables, serán eliminados o sometidos al procedimiento correspondiente. La ley vigente establece que los datos que dejen de ser necesarios para las finalidades informadas deben suprimirse una vez concluido su periodo de conservación.
8. Seguridad de la información
TCC Truck Collision Center implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
9. Enlaces y contenido de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a redes sociales, plataformas externas, mapas, videos u otros contenidos operados por terceros.
Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de la información podrá sujetarse a los avisos y políticas de privacidad del tercero correspondiente. TCC Truck Collision Center no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
TCC Truck Collision Center podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, tecnológicos o relacionados con los servicios que ofrece.
Cualquier modificación será publicada a través de:
https://tcccollisioncenter.com/privacy-policy/
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
TCC Truck Collision Center
Responsable: TRUCK COLLISION CENTER S.A. de C.V.
Domicilio fiscal: C. Árbol de la vida, Número 100, Interior casa 17. Colonia Bellavista. Metepec, Estado de México, 52172.
Correo electrónico: tcctruckcollisioncenter@gmail.com
Teléfono: +52 722 200 0775
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